Wielopoziomowy katalog produktów

Wielopoziomowy katalog produktów umożliwia atrakcyjne zaprezentowanie oferty przedsiębiorstwa. Pozwala na zbudowanie struktury drzewiastej katalogu produktów, umieszczanie opisów tekstowych, zdjęć, załączników oraz budowanie opisów złożonych, składających się z zestawu cech odpowiadających danemu typowi towaru. Pozwala to na dokonywanie porównań produktów z tej samej grupy asortymentowej. 

Katalog zapewnia możliwość prezentacji aktualnych informacji o warunkach zakupu (ceny, rabaty, termin realizacji) oraz dostępności towaru (stany magazynowe, planowane dostawy). Informacje te muszą być wcześniej zaimportowane z zewnętrznego systemu lub pobierane w trybie on-line poprzez opisany niżej moduł integracyjny. 

Katalog zawiera dodatkowo zaawansowaną wyszukiwarkę, która odnajduje produkty na podstawie informacji tekstowych zawartych w opisie a także określonych cech produktów (w ramach tej samej grupy). Dodatkowe funkcje to np. możliwość budowania rankingów produktów (np. TOP 10) a także relacji między produktami (cross?selling, up-selling, wiązanie produktów z akcesoriami itp.)

Zamówienia

Moduł pozwala na składanie zamówień elektronicznych. Zawiera funkcje kompletacji zamówienia na podstawie wyboru produktów katalogu i umieszczanie ich w koszyku. Przed rozpoczęciem składania zamówienia kontrahent może skorzystać z funkcji negocjacji cen. 

W ramach procesu składania zamówienia kupujący wypełnia dodatkowe informacje wymagane w celu przyjęcia zgłoszenia (tj. adres i termin dostawy, warunki płatności – ustalane w ramach wdrożenia). Złożone zamówienie może być natychmiast wysłane poprzez moduł integracyjny do zewnętrznego systemu sprzedaży lub obsługiwane bezpośrednio w części administracyjnej portalu. 

Klient ma możliwość wglądu w historię złożonych zamówień. Status zamówienia może być aktualizowany na bieżąco na podstawie informacji uzyskanych z zewnętrznego systemu sprzedaży lub zmieniony ręcznie przez operatora konsoli administracyjnej. 

Zawansowane funkcje tego modułu pozwalają kupującemu na zaimportowanie produktów do koszyka na podstawie pliku zewnętrznego o określonej strukturze lub zamówienia historycznego. Przed złożeniem zamówienia istnieje możliwość wyeksportowania go do pliku zewnętrznego w formacie CSV (np. w celu zbudowania oferty dla klienta końcowego).

Moduł integracyjny

Zadaniem tego modułu jest komunikacja z zewnętrznymi systemami, przede wszystkim z systemem obsługi sprzedaży przedsiębiorstwa. Pełni on jednocześnie funkcję warstwy pośredniczącej (tzw. middleware), która odpowiada za dostosowywanie formatu danych zewnętrznych do potrzeb portalu. W zależności od potrzeb i możliwości integrowanych systemów, dostępnych jest kilka sposobów wymiany danych:

• poprzez cykliczny import informacji do odpowiednich tabel portalu e-commerce
• zdalne wywołanie procedur poprzez interfejs SOAP (web services)
• kolejka komunikatów (message queue) zaimplementowana na relacyjnej bazie danych
• bezpośredni odczyt danych zewnętrznych poprzez interfejsy ODBC/JDBC

Za pośrednictwem modułu integracyjnego do portalu mogą być dostarczane:

• dane kontrahentów uprawionych do korzystania z portalu
• dane produktów dostępnych do zamawiania
• cenniki, tabele rabatowe
• informacje o dostępności towarów (stany magazynowe, terminy dostaw)
• inne dane udostępniane w portalu

W rozwiązaniach typu business-to-business wymagana jest dostępność rozbudowanych informacji dotyczących historii współpracy klienta z dostawcą. Dzięki zastosowaniu modułu integracyjnego Unity Commerce pozwala na prezentację praktycznie dowolnych danych importowanych z systemu zewnętrznego, np. aktualnego stanu kredytu kupieckiego, listy dokumentów sprzedaży (faktury, dokumenty WZ, noty odsetkowe), danych dotyczących dostaw a także różnego rodzaju raportów. Informacje te są pobierane z systemu obsługi sprzedaży poprzez mechanizm.

Moduł zarządzania treścią (CMS)

Portal e-commerce oprócz części transakcyjnej zawiera zwykle także rozbudowaną część informacyjną, przeznaczoną do prezentacji informacji związanych z ofertą, np. promocji, nowości. Zwykle istnieje także kilka sekcji statycznych – regulamin, system pomocy, najczęściej zadawane pytania itp.

Dla efektywnego zarządzania tymi elementami portalu konieczne jest zastosowanie narzędzia zarządzania treścią – tzw. content management system. Unity Commerce udostępnia dedykowany moduł, który pozwala na edycję zawartości wcześniej zdefiniowanych sekcji. Użytkownik ma do dyspozycji pełnoekranowy edytor WYSIWYG, umożliwiający zmianę zawartości stron bez konieczności posługiwania się językiem HTML. Podział na wersję roboczą i opublikowaną pozwala na podgląd tworzonej treści przed publikacją.

Płatności elektroniczne

Na potrzeby wdrożeń portali z elementami business-to-consumer (sprzedaż do odbiorcy końcowego), przygotowany został moduł obsługi płatności elektronicznych. Przed przyjęciem zamówienia kupujący dokonuje rejestracji, a następnie przeprowadza transakcję płatniczą (karta kredytowa, przelew z banku internetowego, przedpłata). Moduł współpracuje z dostawcą płatności elektronicznych ECard.

Konsola administracyjna

Wszystkie czynności administracyjne mogą być realizowane za pomocą jednego narzędzia, tzw. konsoli administracyjnej, dostępnej poprzez przeglądarkę internetową. Użytkownik konsoli posiada uprawnienia uzależnione od jego roli w organizacji, dzięki czemu np. następuje oddzielenie odpowiedzialności pracowników, których zadaniem jest edycja oferty od handlowców zaangażowanych w obsługę zamówień.

W ramach konsoli administracyjnej dostępne są następujące funkcje:

• zarządzanie katalogami produktów
• zarządzanie bazą kontrahentów i ich dostępem do portalu (możliwa synchronizacja z bazą systemu obsługi sprzedaży)
• zarządzanie zamówieniami (wykorzystywana tylko przy braku automatycznego przenoszenia zamówień do systemu obsługi sprzedaży)
• zarządzanie treścią portalu (CMS)
• zarządzanie procesem wymiany danych z systemami zewnętrznymi
• sterowanie parametrami pracy portalu
• zarządzanie użytkownikami konsoli administracyjnej