Firma Neotel Communications rozszerzyła swój serwis WWW o Internetowe Biuro Obsługi Klienta (IBOK). Aplikacja ta jest w pełni zintegrowana z systemem billingowym, który funkcjonuje na platformie Unity.

Firma Neotel Communications Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie jest wiodącym alternatywnym dostawcą połączeń telefonicznych w ruchu krajowym (międzymiastowych, komórkowych) i międzynarodowym. Firma działa jako operator telekomunikacyjny w zakresie usług telefonicznych i transmisji danych, które realizowane są przez współpracujących z nią operatorów krajowych i międzynarodowych. Firma Neotel koncentruje się na obsłudze wyłącznie klientów biznesowych, oferując im profesjonalne doradztwo dzięki sieci konsultantów handlowych pracujących na terenie całego kraju. Niezależnie od technicznego wariantu wykonywania usług połączeń, swoim klientom Neotel zapewnia jednolity cennik, sposób rozliczania i format billingu.

Neotel Communications konsekwentnie rozszerza jakość komunikacji i obsługi swoich klientów. W celu tym wspomagają ją aplikacje budowane na lub zintegrowane z platformą Unity. Pierwszym wdrożonym elementem był Contium Billing System - zintegrowany system obsługi klienta, którego główny moduł umożliwia generowanie billingów na podstawie danych pobieranych automatycznie od kilku providerów, z którymi współpracuje Neotel. Aplikacja ta wykorzystuje mechanizmy kontroli uprawnień, komponenty integracyjne oraz narzędzia do budowy interfejsu internetowego dostępne w Unity. Kolejnym krokiem było uruchomienie serwisu www, który w całości zarządzany jest poprzez system Unity Content Manager. Trzecim, zakończonym właśnie etapem, było uruchomienie IBOK, które udostępnia m.in. dane dotyczące billingów, bieżacych sald rozliczeń klientów, pobierane bezpośrednio z systemu billingowego.

Osoby odwiedzające serwis WWW Neotel mogą zapoznać się z wersją demonstracyjną IBOK: www.neotel.pl.