Mediator (www.mediator.biz.pl) jest firmą szkoleniową prowadzącą od roku 1991 szkolenia z zakresu zarządzania i negocjacji dla firm i instytucji. Mając siedzibę w Olsztynie obsługuje klientów z całej Polski. Współpraca z klientami nie ogranicza się do jednorazowego szkolenia, lecz polega na długookresowej współpracy, podczas której uczestnicy szkoleń mogą konsultować z trenerami jak w praktyce stosować zdobytą wiedzę. Od dawna wykorzystywana jest w tym celu poczta elektroniczna. Pod koniec 2002 Mediator zdecydował się na szersze wykorzystanie Internetu do kontaktów z potencjalnymi i obecnymi klientami.

Na bazie Unity i pakietu webUnit  powstał serwis www prezentujący ofertę Mediatora oraz - kluczowy dla podtrzymania długofalowej współpracy z klientami - ekstranet.

Ekstranet udostępnia klientom Mediatora materiały ze szkoleń, materiały ogólne oraz forum zapytań i odpowiedzi. Moduł zapytań i odpowiedzi umożliwia kontakt z trenerem i zadanie pytania. O nowych materiałach pojawiających się w ekstranecie jego użytkownicy są automatycznie informowani poprzez e-mail.

"Dopiero codzienna praca z webUnit   pokazała, jakie możemy mieć korzyści z systemu web content management , ale również ile nowych obowiązków związanych z obsługą klientów przez WWW nas czeka. Planujemy rozbudowę części serwisu dla klientów, do której podstawą będą ich opinie i uwagi. Do tej pory chcemy wykorzystać wszystkie rzeczywiste możliwości zawarte w posiadanych już narzędziach"

Dariusz Horyd - Mediator

Pozostałe wdrożenia